Доставка и оплата

Здесь собраны условия оплаты, расчёта доставки, получения и действий при повреждении посылки.

Как это работает

При оформлении вы выбираете пункт доставки и видите подтверждённую стоимость. Игрушка резервируется на время оплаты, а заказ считается оплаченным только после подтверждения платёжной системой.

Службы и регионы доставки

Доставка выполняется Ozon до выбранного пункта выдачи, постамата или курьером. Доступные варианты показываются при оформлении заказа. Доставка возможна только по направлениям, для которых Ozon смог рассчитать маршрут и стоимость.

Стоимость и сроки

Ozon рассчитывает стоимость по выбранному ПВЗ или адресу, весу и габаритам заказа. Стоимость и ориентировочный срок показываются до оплаты и включаются в итог заказа; фактический срок может измениться по причинам, зависящим от перевозчика.

Упаковка

Каждое изделие защищается мягким наполнителем и отправляется в прочной коробке. Трек-номер появится на странице заказа.

Если посылка повреждена

Осмотрите упаковку при получении. При заметных повреждениях попросите сотрудника пункта выдачи оформить акт, сфотографируйте коробку и изделие и как можно скорее свяжитесь с продавцом, приложив номер заказа и фотографии.

Оплата и возврат денег

Безналичная оплата проводится на защищённой странице Robokassa доступным там способом. Продавец не получает полные данные банковской карты. Заказ считается оплаченным после подтверждения Robokassa. Продавец, применяющий НПД, формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его покупателю в электронной форме. Возврат денег производится по правилам страницы «Возврат и обмен».